Нам присвоена категория «три звезды»
21 сентября 2018
Звезды в наших руках, в буквальном смысле! А точнее, свидетельство о присвоении санаторию «Алтай-West» категории «три звезды», а его загородной резиденции, парк-отелю «Алтай Green» – «четыре звезды».
Этот знак качества является отличительной чертой гостиничного бизнеса. Классификация по звездам сообщает туристам об уровне сервиса, наборе услуг и определенной инфраструктуре выбранного отеля или гостиницы. «Звезды» присваивают специализированные аккредитованные организации согласно Государственной системы классификации гостиниц и иных средств размещения.
Санаторий, прежде всего, это медицинское учреждение, перечень оказываемых им услуг формируется вокруг основной деятельности – организации санаторно-курортного отдыха и лечения. Тем не менее, санаторий также оказывает услуги размещения, питания, экскурсионные услуги, услуги по организации досуговых мероприятий и т.д.
Наиболее подходящей оценкой деятельности всего санатория является классификация, разработанная Национальной курортной ассоциацией. В этом году мы получили наивысшее количество баллов и заслужили категорию «Премиум».
Оценить каждую отдельно взятую услугу, можно только побывав в санатории. Для этого во всех номерах находятся специальные анкеты с пятибалльной шкалой оценки, гости оценивают службу приема и размещения, работу горничных, качество питания, уровень организации досуга. Отзывы являются субъективной оценкой, но, несмотря на это помогают людям при выборе санатория.
Что же можно оценить объективно? Безусловно, гостиничные услуги. Поэтому мы пригласили экспертов для получения новой категории. Сегодня категория «три звезды» является наиболее популярной и востребованной среди туристов, она предъявляет определенные требования к зданию и прилегающей территории, техническому оборудованию, общественным помещениям, и, конечно, к самому номерному фонду.
Для размещения наших гостей мы предлагаем несколько категорий номеров:
- однокомнатный одноместный или двухместный «Комфорт»;
- просторный однокомнатный номер «Джуниор Сюит»;
- двухкомнатный «Джуниор Сюит» семейный;
- однокомнатный номер «Студия» с выделенной зоной кухни;
- двухкомнатный «Люкс», «Апартаменты»;
- роскошный номер «Сюит» с двумя спальнями.
Уборка номера горничными производится ежедневно, гигиенические наборы (мыло, гель для душа, шампунь) пополняются по мере расходования или по просьбе гостей. Белоснежное постельное белье меняется один раз в три дня (в номерах категории «Апартаменты» и «Сюит» ежедневно).
Важной частью сервиса является предоставление по запросу гостей необходимых предметов быта, особенно это актуально для семей с детьми: детской кровати-манежа, стульчика для кормления, микроволновой печи и т.д. В номере имеется все необходимое для проживания: оборудованный санузел, мебель, минибар, чайная посуда, электрический чайник. В номерах регулярно проводится плановый косметический ремонт, обновляется интерьер. На этаже находятся гладильные комнаты, сотрудники мини-прачечной помогут привести вещи в порядок.
Дополнительные услуги санатория:
- ателье по ремонту одежды;
- парикмахерская,
- авиакасса, касса для продажи ж/д билетов,
- аптека, киоск периодической печати,
- ячейки для хранения ценных вещей,
- сувенирные лавки,
- прокат спортивного инвентаря,
- туристическое агентство.
Соответствие нашего санатория требованиям категории «три звезды» говорит о продуманной инфраструктуре, высоком качестве оказываемых гостиничных услуг, следовании современным тенденциям дизайна и интерьера. Каждый сотрудник придерживается разработанных норм и стандартов. Развивая в санатории искренний сервис, мы неизменно стремимся к совершенствованию услуг, а главным критерием оценки своей работы считаем положительные отзывы наших гостей и растущее число выданных карт «Почетного гостя».
Загородный отдых благодаря строительству парк-отеля «Алтай Green» сегодня стал уютным и комфортным. Визитной карточкой нашей новой резиденции являются натуральные пантовые ванны.
Двухэтажное здание расположено на берегу естественного озера в 17км от Белокурихи, оно полностью выполненного из соснового бруса, благодаря чему в каждом уголке притаился аромат хвойного леса. Для размещения гостей мы предлагаем 19 номеров категории «Стандарт» и «Люкс». Одним из требований категории «четыре звезды» является наличие кондиционеров, поэтому недавно мы установили необходимое оборудование во всех номерах и общественных помещениях.
Отдохнуть и укрепить здоровье в санатории «Алтай-West» в самом центре курорта Белокуриха или провести несколько дней в парк-отеле «Алтай Green вдали от городской суеты» – выбор за Вами! Одно остается единым – наш высокий уровень сервиса, внимание и забота персонала, комфорт и удобство размещения. Приезжайте к нам и убедитесь в этом лично!
