«Мечты сбываются…» Личная история генерального директора

08 июля 2019
//altai-west.ru/app/uploads/2019/07/Marina-YAkovlevna-Popelyaeva.jpg

Впервые в истории нашего санатория на двери кабинета генерального директора указано женское имя. Марина Яковлевна Попеляева – хрупкая женщина, что при этом не мешает ей быть волевым и справедливым руководителем. Многие гости знакомы с приветливой улыбкой Марины Яковлевны, ведь стаж ее работы составляет более 20 лет. Но есть и те люди, кто ее совсем не знает. Мы попросили Марину Яковлевну, генерального директора санатория «Алтай-West», поделиться своей личной историей.

С первых дней моей работы в санатории «Алтай-West» главной эмоцией и источником вдохновения является мысль: «как прекрасно работать в успешном предприятии!». И далее на ум приходит следующая фраза, которая со временем стала лозунгом для меня и моих коллег: «мы выполняем одну из благороднейших миссий на земле – дарим здоровье людям!».

Участвуя в конкурсе на замещение вакансии директора гостиничного комплекса, я всей душой понимала, что хочу трудиться в коллективе одного из самых крупных санаториев страны. После победы в конкурсе, где было более десятка претендентов, прошло уже 20 лет, и сейчас я могу твердо сказать: «Мечты сбываются!».

//altai-west.ru/app/uploads/2019/07/Marina-YAkovlevna-Popelyaeva-generalnyy-direktor-sanatoriya.jpg

Я начала работать в санатории в конце 90-х, в то время экономика страны переживала тяжелейший кризис, предприятия старались удержаться на плаву, проводя изменения в организационной структуре.

Мне предстояло руководить созданной службой гостиничного комплекса, а это было огромное хозяйство: три корпуса, 23 этажа, 365 номеров, масса холлов, коридоров и переходов, подвалов и чердаков, прачечная, швейный цех и прочее.

Безусловно, мне было страшно, эта работа была для меня внове, но одновременно я испытывала огромное желание «свернуть горы».

Внутри меня крепло сознание того, что те аргументы, которые я приводила в пользу своей кандидатуры на конкурсе, а это: инженерно-строительное образование, «красный диплом» (я окончила в 1988 г. Новосибирский институт инженеров железнодорожного транспорта, НИИЖТ), воспитание двух сыновей-близнецов, родившихся на 3 курсе учебы, пунктуальность и любовь к чистоте, привитые с детства в немецкой семье, – все это станет основанием для успешной работы. Как оказалось, я была права.

Действительно, хорошее инженерное образование, опыт работы в строительстве, умение разбираться в строительных материалах и оборудовании невероятно помогали мне в период постоянных ремонтов и переоснащения номерного фонда. Я лично делала все чертежи с расстановкой мебели, размещением розеток и светильников; принимала работу у строителей, проводя измерения рулеткой; подбирала самые высококачественные отделочные материалы, сантехнику, оборудование.

//altai-west.ru/app/uploads/2019/07/Marina-YAkovlevna-Popelyaeva-generalnyy-direktor-sanatoriya-Altay-West-vBelokurikhe.jpg
//altai-west.ru/app/uploads/2019/07/Marina-YAkovlevna-Popelyaeva-generalnyy-direktor-sanatoriya-Altay.jpg

Я понимала, что вся ответственность за принятые решения лежит исключительно на мне одной, и что именно мне в итоге отвечать перед гостями санатория за комфорт и состояние номерного фонда.

Как вознаграждение, я получала невероятные эмоции от проделанной работы. Было безумно интересно создавать интерьеры помещений, комплектовать все красивой мебелью, текстилем, аксессуарами. Я сама подбирала картины в каждый номер, для чего общалась с художниками и фотохудожниками. Мы могли до бесконечности обсуждать темы работ, совершенно теряя ощущение времени.

Знания немецкого языка, полученные в семье, дали мне возможность значительно повысить свой профессиональный уровень как менеджера-отельера. Я очень благодарна моему первому руководителю, генеральному директору санатория (1989-2003гг.) – Азаеву  Юрию Лиджиевичу, который своим личным примером показывал, каким должен быть успешный руководитель.

//altai-west.ru/app/uploads/2019/07/Marina-YAkovlevna-Popelyaeva-1.jpg

Он дал мне возможность получить диплом выпускника «Президентской программы подготовки управленческих кадров ...» в 2001 г. и пройти стажировку в одном из курортных отелей Германии, в городе Bad Iburg.

Стажировка за границей позволила мне внедрить в гостиничном комплексе европейские стандарты обслуживания, выстроить систему мотивации горничных, сделать их нелегкий труд более интересным и привлекательным, применять в работе профессиональную уборочную технику, химию, инвентарь. В нашей стране в то время эти технологии применялись только в сетевых отелях.

Знание иностранных языков, стремление внедрить в санатории все самое лучшее, а также доверие и поддержка руководства Акционерного Общества, позволили наладить контакты и многолетнее сотрудничество с лучшими итальянскими, австрийскими, китайскими фабриками по производству мебели, текстиля, инвентаря для оснащения номерного фонда.

В ноябре 2013 г. в рамках официальной делегации выпускников  Президентской программы Марина Яковлевна прошла стажировку в Японии. Мероприятие  проводилось на основании  Программы сотрудничества между Правительством Российской Федерации и Правительством Японии, подписанной в присутствии Президента России Владимира Путина и Премьер-министра Японии Дзюнъитиро Коидзуми 21 ноября 2005 года в г. Токио.

Мне приносит огромное удовлетворение мысль, что мои старания, знания  и опыт позволяют создавать комфорт и уют для гостей и в то же время рационально использовать материальные и финансовые ресурсы предприятия.

 

//altai-west.ru/app/uploads/2019/07/Stazhirovka-Mariny-YAkovlevny-Popelyaevoy-v-YAponii.jpg

Двадцать лет назад, в своей первой статье о санатории в журнале «Курортные ведомости» я написала фразу, выражающую, как мне казалось, наш дух «Санаторий «Алтай-West» – это восточное гостеприимство и западные стандарты обслуживания». Я очень счастлива от того, что эта фраза стала девизом, слоганом нашего санатория.

//altai-west.ru/app/uploads/2019/07/Paolo-Merlin-v-Belokurikhe.jpg

Недавно Марина Яковлевна побывала в Италии на производственной линии мебельной фабрики Alpenmade. Целью поездки стал личный контроль отгрузки мебели и предметов интерьера для обновления номерного фонда.

Чуть позже с ответным визитом к нам в санаторий прибыл владелец фабрики,  производитель мебели во втором поколении Паоло Мерлин, он лично осмотрел ход ремонта номеров и дал профессиональные рекомендации по дизайну интерьеров. Сегодня каждый гость санатория может оценить стильный интерьер и качество материалов в отремонтированных номерах второго спального корпуса.

Моя личная история работы в санатории уникальна тем, что я несколько раз уезжала из Белокурихи в большие города и далекие страны. Тогда, казалось, я прощалась с санаторием навсегда, но вновь и вновь возвращалась в родной «Алтай-West».

И сегодня, работая генеральным директором одного из лучших санаториев страны, прежде всего, я понимаю ту огромную ответственность перед гостями и моим родным коллективом за процветание и успешное развитие Акционерного Общества санаторий «Алтай».

Расскажите друзьям: