Отзывы клиентов санатория Алтай-West, Белокуриха
Отдыхала в второй раз,разочаровало отношение врачей.Особенно кардиолог,3 корпус ,1 этаж,нежелание общаться и понять суть проблемы на лице,а между прочим это приём за дополнительную
оплату,в назначении указал препарат с к которым я пришла на приём.Очереди у терапевтов,как в поликлинике
.Эндокринолог тоже ничего дельного не прописала,за всех выкручивалась терапевт. В зале заказанного меня перепутали и 10 дней носили блюда соседки.На 9 этаже ползали тараканы,засняла показала менеджеру попросила скидку как пенсионеру,сказала мы с Вами обязательно свяжемся
..вот так я отдохнула
Добрый вечер. В этом году я ещё не отдыхала в санатории, приеду 29 августа, но уже получила "дозу" негативных эмоций, к сожалению ((( Сегодня позвонила в отдел продаж, хотя отдел продаж, это сотрудники, которые помогают потенциальным гостям санатория, а отдел продаж вашего санатория это просто колл-центр((((, которому клиенты мешают работать.
Моя цель была забронировать столик в ресторане Будапешт (потому что мне не комфортно сидеть в центре зала или там, где будет свободно и сотрудники ресторана в прошлом году мне сказали, что, когда буду покупать путевку это указать). Звоню в отдел продаж, чтобы это указали! НО менеджер продаж мне говорит: я не могу им звонить, они запишут, потом потеряют и ничего не сделают!!! И самое интересное говорит мне менеджер: вы сами позвоните в ресторан и скажите!!! Это апогей сервиса 4х звездочного санатория! Я спросила номер телефона, мне сказали – записывайте! Вы серьезно???? А что нельзя предложить клиенту выслать в любой месенджер номер телефона, что кстати я и посоветовала менеджеру, и о ЧУДО! У вас есть аккаунт в телеграмме, оказывается, всё просто)
Я очень люблю санаторий Алтай Вест и стараюсь часто приезжать и отдыхать. Поэтому мне хочется задать РОПу задать несколько вопросов:
1. Неужели в CRM системе нельзя в карточке клиента ввести дополнительное поле с пожеланиями клиентов (только не просто комментарий, а информация, которая попадет в отчет и вы будете её видеть и передавать другим подразделениям, например ресторану)?
2. Почему Вы ваших менеджеров не учите главному, оказывать клиенту сервис? Сейчас в продажах это самое главное
3. Почему из года в год Вы не меняете подход в работе с клиентами? Это очень печально((((
Надеюсь, что это обратная связь позволит вам стать лучше, я искренне в это верю
Отдыхаю в санатории больше 13 лет ежегодно. почётный гость. И хочется возвращаться сюда снова и снова. Прекрасная, ухоженная территория благоухает разнообразием зелёных насаждений. Великолепные клумбы, детская площадка в идеальной чистоте, просторная с разнообразием игровых зон, танцевальная площадка, замечательный бассейн с достаточным количеством лежаков, ухоженный пруд с кувшинками и многое другое. День не проходит просто так: достаточно организованы досуговые мероприятия, демонстрации фильмов и мультфильмов в кинозале, а так же концерты с приглашением известных знаменитых артистов, юмористов, композиторов. Современные и комфортные номера, чистота идеальная - огромное спасибо горничным за их труд и старание. Ресторан "Алтай" - это всегда вкусное и разнообразное меню, всегда свежее, три раза в день огромное количество выпечки на любой вкус! Залы питания оформлены в необыкновенно сказочном интерьере, любой вопрос - официанты и администраторы реагируют мгновенно. Отдельное спасибо всем, у кого мы проходим лечение, кто заботится о нас!Всегда правильно составленные листы назначения по процедурам дают свой результат в течении года! Низкий ВАМ поклон!!! Особая благодарность руководителю санатория Марине Яковлевне! В любое время, обратившись к ней, она не заставит ждать ответа, а тут же, всегда поможет всем чем может. И не просто коротко, а полноценно, грамотно, оперативно.
Всей душой, всем сердцем я предана только Алтай-весту! Вы лучшие и приезжая к ВАМ, я чувствую себя в гостях у родных мне людей! Забота, приветливость, доброжелательность, честность и желание помочь, позаботиться о нас - гостях этого чудесного места - ЭТО и ЕСТЬ ДРУЖНАЯ , СПЛОЧЁННАЯ КОМАНДА, РАБОТА НА КАЧЕСТВЕННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ САНАТОРИЯ АЛТАЙ-ВЕСТ! Удачи ВАМ и доброжелательных гостей!
С уважением: Инга Новосибирск
Отдыхаем в санатории впервые, очень рады что выбрали именно Altai-west!!! Все высокоорганизованно, начиная от заселения, спасибо ребятам на респшене! Горничные просто умнички, в какое время убирали наш номер, мы так и не поняли, но каждый день возвращаясь с процедур в номере уже было чисто, питались в ресторане «Будапешт», огромное спасибо шеф-повару, все блюда «пальчики оближешь» (отказать себе не могла, поправилась, но уж очень вкусно все), официант Сонечка-просто небесная девочка, все четко делает и понимает, что нужно гостю-очень круто!!! Отдельное спасибо хочу сказать врачу-гинекологу Дударевой Зинаиде Павловне, спасибо за лечение и рекомендации, дай бог вам здоровья!!! Спасибо огромное массажисту Людмиле Анатольевне (мои головные боли прошли), на гинекологических орошениях настолько корректная женщина работает, что без всяких слов свою работу знает!!! Девочки на ваннах, на магнитах, те кто обслуживает весь ландшафт, вы огромные молодцы!!! Спасибо руководству за организацию!!! Всего не перечислить, мы под огромным очень приятным впечатлением!!! Вернёмся обязательно, родителей уже планируем отправить отдыхать и лечиться только к вам!!! (Жили в номере 903, корпус 3)
Хочу поблагодарить весь персонал санатория за хорошую работу, отзывчивость, доброжелательность. Особую благодарность врачу Дударевой З. П. и сотруднику в детской комнате Людмиле Владимировне за внимание, очень хороший подход к детям. Всё понравилось, кроме питания, которое желает оставлять лучшего.
Хочу поблагодарить весь персонал санатория "Алтай West"! Особенно хочу отметить высокий профессионализм и доброжелательное отношение врача Шиловой Светланы Юрьевны, медсестер процедурного кабинета, массажистов Тайдакова М.Н. и Тимошенко А.В. Вашему санаторию желаем процветания и развития! До новых встреч!!!
Огромное спасибо всему персоналу Вашего санатория! Отдельное спасибо хочу выразить Могилевцевой Евгении Викторовне за отзывчивость и лечение бабушки, Дударевой Зинаиде Павловне, массажисту с золотыми руками - Гаврилюку Олегу Евгеньевичу и Галахову. Санаторий очень понравился, территория чистая и зелёная, лечение и питание превосходное! Спасибо, думаю, что вернемся к вам не раз
Здравствуйте! Отдыхала в санатории с 26 мая по 05 июня 2022 г. Большое спасибо доктору Ганебному А.В., медицинскому персоналу санатория, поварам, горничным, службе размещения и всем сотрудникам санатория за высокий профессионализм, доброжелательность и чуткое отношение к людям! Вы дарите здоровье и хорошее настроение!
Выражаю благодарность врачу стоматологу Ерохину Виталию Владимировичу за чуткое отношение к пациентам и высокий уровень профессионализма, он сумел превратить первый опыт посещения ребёнком стоматолога в приятную процедуру, дал каждому из нас исчерпывающую консультацию: всё строго по существу, ничего лишнего. Это большая удача, когда наше здоровье находится в руках таких докторов!
Сосем недавно вернулась из Белокурихи, где отдыхала в лучшем санатории города-курорта «Алтай-West». Отдыхала и оздоравливалась по программе Wellness, которую курирует замечательный врач и очень внимательный человек Могилевцева Евгения Викторовна. Нет вопросов, на которые она не знает ответа, настоящий профессионал. Программа составлена очень грамотно и индивидуально. Процедуры и спа-процедуры в течение дня чередуются таким образом, что есть возможность прогуляться по терренкурам и насладиться чудесной природой Белокурихи, нагрузить себя физически в тренажерном зале и скандинавской ходьбой, а также конечно же выспаться. Весь медперсонал очень квалифицированно и с заботой выполняет свою работу. Большое спасибо метрдотелю Владимиру и официантам за понимание и обслуживание в ресторане «Будапешт». Отдых удался, приехала домой отдохнувшая, в меру постройневшая, полная сил и энергии!
