Отзывы клиентов санатория Алтай-West, Белокуриха


Анастасия
Уфа
14 июня 2023

Санаторий оправдывает свои 4 звёзды во всём, где-то даже превосходит. Огромная уютная, чистая и зелёная территория. Персонал всегда вежлив и всё выполняется быстро. Питание разнообразное, любой найдёт что-то для себя. Особое удовольствие- напитки без сахара и травяные чаи. Лечебный персонал всегда старается пойти навстречу, если есть «окошки» в графике процедур, могут принять пораньше. Не понравился только бассейн в СПА- очень маленький, кишит орущими детьми и пахнет хлоркой. Про номера в 1 и 3 корпусах не могу сказать ничего, во втором - чистые и светлые. Из минусов - микродушевая и отсутствие кондиционера.
Досуг организован чудесно - для любого возраста и предпочтений. Кино, танцы, игры. У детей так вообще целый город - детская комната. И пенные вечеринки им, и лазертаг. В-общем, великолепный санаторий в красивой локации.

Марина
Москва
23 мая 2023

Приезжаю сюда уже не первый раз,но этот заезд просто неудачный.На ресепшене работают вечно недовольные девушки и общаются всегда в унизительно-повелительном тоне,не решая проблему клиента,а оставляя его наедине с ней.
Далее,долго терпела хамство молодого человека,который выдает ключи от ящиков в бассейне,но терпение тоже лопнуло.Придя в бассейн раньше на 8 минут ,я не нашла молодого человека на стойке администратора ,самостоятельно взяла шапочку для бассейна и браслет ,обнаружила я его в женской раздевалке и вежливо спросила ,могу ли я уже пройти переодеваться или мне подождать до 30 минут рядом на лавочке,на что была цитата с недовольным лицом : «а давайте я тоже каждый раз буду уходить с работы пораньше?»
Я не раз слышала как данный молодой человек невежливо общается с гостями,при мне в этот заезд он нахамил молодому человеку с ребенком за то,что он по незнанию,так как впервые здесь,взял чай в начале сеанса в бассейне,вместо того,чтобы спокойно и вежливо все объяснить гостю,администратор повысил голос и сказал зачем вы тут что-то трогаете без разрешения?!
Очень радует персонал на водных процедурах ,просто потрясающий клиентский сервис,персонал в ресторане и уборка.
Остальным,рекомендую научиться общаться с людьми и посмотреть что такое высокий уровень клиентского сервиса !
Необходимо держаться за каждого клиента ,а не так,что этот уедет недовольный ,а приедут другие,ребята,у нас уже 2023 год на дворе,а вы все еще застряли в прошлом.

Алина
Нефтеюганск
27 марта 2023

Находилась в данном санатории в середине марта,впервые.Побыв недельку,грустно было уезжать.Впечатления от санатория с самого входа. Приветливый персонал,все подсказали,объяснили.Медицинский персонал очень вежливый и внимательный.Обслуживающий просто молодцы!Отдельное спасибо поварам ресторана Алтай и всем официантам,проделав ежедневную сложную работу всегда с улыбкой на лице.А как все вкусно и уютно в ресторане!Алтай Вест,это то место где поправишь свое здоровье и,очень,интересно проведешь свободное время (кино,мафия,экскурсии,волейбол,теннис и тд)
Если ехать в Белокурику,то только в Алтай Вест! Спасибо вам!

Антон
Екатеринбург
23 марта 2023

Отдыхаю в Алтай Весте 6-й год подряд.. минусы..не могу найти даже с огромной лупой.. память на имена конечно хромает, но.. два человека, которые просто не могут выйти из памяти, даже при болезни Паркинсона))) это Кристина Колмакова! Прекрасный человек.. который делает своё дело с огромным профессионализмом, прекрасно ладит с людьми, понимает и оценивает ситуацию под каждого участника её мероприятий! Могу сказать, что был на мафии, она прекрасный ведущий, одно удовольствие играть в мафию с Кристиной, ну и на диско приятно слушать её песни и участвовать в веселых конкурсах!!!)) Ну и второй мой доброй души человек, это Елена Геннадьевна..с ней никогда не останешься голодным)) настолько приятно видеть этого человека в ресторане, что пищеварение работает, как Швейцарские часы))) это два моих фаворита, остальные тоже хорошие работники, знающие своё дело, как например молодой человек на водных процедурах, по-моему Эдуард, к сожалению память меня не радует, но он там один, так что не мудрено обознаться)) в этом году он новичок, но Алтай Вест приобрёл хорошего специалиста!!!)))

Людмила
Ялта
14 марта 2023

Привет, мир ! Мы отдыхали в феврале в канун праздника наших мужчин. Белокуриха и Алтай-West оставили прекрасные впечатления. Всё было замечательно - и милый уютный номер, и сервис, и питание. Altai-West место, которое вы можете вообще не покидать. Кроме всевозможного лечения санаторий предлагает множество мероприятий. Экскурсии (есть и бесплатные), концерты и кино, музыкальная гостиная, различные мастер-классы. Детки проводят прекрасно время в детском центре и детском театре. А ещё отличный спортзал, бассейн, биллиард, настольный теннис. Всего не перечислить. Мы наслаждались каждым моментом в Алтай-West. И всё это зимой по морозу. Представляю, какая прелесть там летом.. Спасибо всем, кто работал, чтобы мы прекрасно отдыхали !

Полина
Красноярск
26 декабря 2022

Прибывали в санатории неделю в декабре 2022 за собственные средства, даже с учётом скидки по черной пятнице получилась не маленька сумма на семью.
Что понравилось: парадный холл 3го корпуса красивый,новогодние украшения, ёлки по всему санаторию чудесные. В столовой(шведский стол) очень приятный и отзывчивый персонал, работают с душой. Детская комната это отдельная любовь, все новенькое,интересное,яркое,не за 2 копейки, аниматор Мария просто умница. Медицинский персонал устроил,никаких нареканий нет,вежливо..
Что не понравилось и почему больше не поедем: на этапе бронирования нам предложили номер по-больше,так как с нами был годовалый ребенок, а для старшего ребенка в таком номере есть диван,нас,конечно,предупредили,что номер проще,но зато по-больше..приехав нас заселили на 3й этаж первого корпуса рядом с библиотекой, уже на входе я поняла,что это полный кошмар:нас встретили выцветший ковер и О УЖАС дверь в санузел окрашенная рыжей половой краской, порог в санузел был весь ободран, кафель на полу,как в дешёвой столовке..диван в комнате весь продавленный,старый, на мебеле по краям грязь,вьевшаяся со временем..ну можно же иногда щёточкой почистить и убрать это все. По нашей просьбе нас переселили в 3й корпус на 7 этаж, номер в темных тонах, визуально лучше,но,наверное, фне нашлось предмета интерьера,где бы не было сколов, изголовье кровати,так вообще все ободранное, на плафонах светильников разводы, но санузел хороший!
Остались в нем,но повсеместные сколы на мебеле угнетали. И да, постель..подушки ужаснейшие,комок каких-то комков,сама постель(а отличие от предыдущего номера, где была стандартная хорошая гостиничная постель в полоску) была шершавая простот белая, смешно, но маленький ребенок просыпался,когда кто-то ночью пытался перевернуться,все шелестело очень громко. Вообщем мое мнение такого..возможно ни слова бы не сказала,если бы запретила за путевку копейки при направлении от предприятия, за 6000 такие условия просто супер..но простите, почему в одном ряду такие плохие номера предлагаются и за полную стоимость..сделайте уже ремонт или хотя бы подкрасте сколы,которые у вас везде и коридорах тоже..это не сложно, а в глаза бросаться не будет.

Евгений
Новосибирск
15 декабря 2022

Проблемы на этапе бронирования, а именно для оплаты без процентов требуется ссылка, но видимо она секретная, ее не могут прислать сразу. Сначало нужен СЧЕТ. Для выставления счета, как мне объяснили нужно ПАРУ ДНЕЙ . И это сервис отеля 4*

Вадим
Киселевск
7 декабря 2022

Здравствуйте, отдыхали первый раз в этом санатории, всё понравилось, ну лечение как везде ни чем не отличается от других санаториев питание в Алтай, шведский стол хорошее, голодным точно не будешь, пища разнообразная выпечка отличная, особенно хочу отметить массажиста -Тайдакова Михаила Николаевича, отличный массажист, советую.

Андрей
Красноярск
2 декабря 2022

Не советую, сервис очень низкий. Ресепш просто для вида, питание уровня столовой на дороге, клуб просто уничтожили на ровном месте. На высоте уборка номеров и всё.
Ничего личного, только моё личное мнение.

Мария
Красноярск
29 ноября 2022

К сожаления, не удалось насладиться услугами санатория, потому что возникли проблемы на этапе бронирования. Забронировала путёвки на семью по акции (акция длилась неделю), оператор по телефону обещала прислать на эл.почту ссылку на оплату. За неделю так ничего и не прислали, я дважды звонила, чтобы напомнить о себе, повторно диктовала адрес почты, но ничего так и не пришло. Когда акция закончилась, мне сказали, что нужно было добиваться ссылки и сейчас скидка уже не действительна. Каждый раз операторы были разные, их действия были явно не согласованы. Мы ужасно расстроились, из-за всей этой истории пролетели с билетами, но пришлось менять планы. Знаю, что таких клиентов было несколько. Надеюсь, что это станет уроком для всех и таких проблем больше ни у кого не возникнет.